腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪主讲“数智零售、共建未来”课程
。他萦绕“腾讯智慧零售是企业数字化的副手”“百货行业趋向与判断”“智慧零售案例分享”“全渠路数字化转型建议与打算”四个议程，介绍2020年在疫情冲击下，加快私域业态的大发作，私域业态已经从“锦上添花的可选项”变为零售和消费企业“不成或缺的必答题”
。中国百货万亿规模市场，行业集中度相对较低，但头部玩家区域影响力较大
。经历了高速发展和繁华阶段后，受电商及购物中心的双沉冲击，中国百货行业进入数字化转型阶段
。百货行业面对的“客流下滑”背后，是拉新力度及老客复购的乏力，以用户数字化为基础，进行数字化私域运营的建设势在必行
。

腾讯企业微信行业总监盖东宁主讲“以报答本的贸易社会，零售企业若何构建自己的护城河”课程
。他介绍企业微信的定位为企业专属衔接器，一体化数字基座，是站在企业的角度，以“人”为启程点思虑
。疫情之后，企业微信私域运营已经成为必选项，结合零售企业面对的“门店获客难，到店客流下滑”“用户经营难，触达效能低下”“企业增收难，单店产出降落”“合作共赢难，品牌抢夺用户”等问题，提出“从流量到留量、从坐商到行商、从电商到店商、从零和到竞合”的对策，以及衔接全域流量、承载留量运营、充分阐扬导购价值、线上线下全域经营等具体做法
。 

有赞首席市场官关予、有赞战术客户系统掌管人盛珂君主讲“私域经济助推实体零售企业新增长”课程
。

“私域到底是什么
？”问题抛出后，引发各人的会商
。关予讲到：所谓私域，是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最主题的能力之一
。在数字经济时期，企业的主题指标是要从产权的高度上真正去器沉和占佑装客户」剽个最有价值的资产，并不休提升自己为每个客户创造更丰硕价值的能力
。她从私域运营能带来多大价值、有赞的私域步骤论、私域运营能力的指标、私域产权势成立衔接的客户数量、凭据顾客旅程地图设计运营触点等方面进行解说
。

盛珂君分享“私域经济案例与实际”，蕴含：线上线下一体化运营、数字化会怨佧体规划、消费者洞察一些越发有趣的维度、从需要和可行性评估发现新机遇点、借助生态构建越发丰硕的会员权利生态等，提出零售行业的主题身分仍旧是人、货、场，未来百购行业的新零售是以报答本，提出“把消费者还原到一个通常人，或许能给到更多的机遇点”的概想
。

集团常务副总裁张建国主持今天的培训
。他说，但愿今天的课程能带给各人启迪和醒觉，让我们越创造显市场的变动，看到暗藏的机缘，敢于去尝试和创新
。此刻是一个行业急剧迭代的特殊时期，也是创新刷新最好的时期，让我们用越发盛开的思想引领，用实事求是的行动，拥抱变动，急剧调整，创造更优异的业绩
。

集团党委书记、董事长杜宝祥，党委副书记、总裁尚喜平及辅导班子，总部各部室、各业态、区域中心有关掌管人，集团所属各门店、分子公司有关掌管员现场参会；集团总部、分子公司有关人员通过视频系统参与培训
。

今全国午，百货事业部、奥莱治理公司、购物中心公司别离召开2021半年工作会，进行上半年经营解析，部署下半年工作沉点
。截至发稿，会议在进行中
。